Questions fréquemment posées

Notre salle d'exposition et notre magasin sont ouverts aux moments suivants :

• Lundi
  08:30 - 12:00  13:00 - 17:30
• Mardi
  08:30 - 12:00  13:00 - 17:30
• Mercredi
  08:30 - 12:00   13:00 - 17:30
• Jeudi
  08:30 - 12:00   13:00 - 17:30
• Vendredi
  08:30 - 12:00   13:00 - 17:30
• Samedi
  08:30 - 12:00   13:00 - 16:00
• Dimanche
  Fermé

Dekkenstraat 89, 3800 Zepperen (BE)

Vous pouvez facilement enregistrer votre machine via notre site web et l'apporter chez nous en magasin.

Demander un entretien

Non, nous recevons volontiers votre appareil pendant nos heures d'ouverture.

Les commandes passées un jour ouvrable avant 16h00 seront expédiées le jour même dans la mesure du possible. Le moment de la livraison dépend de la méthode d’expédition et de l’emplacement choisis.

Dès que nous aurons traité ta commande, tu recevras un e-mail de notre part. Tu pourras alors venir retirer ta commande.

Cela est possible dans notre magasin : Dekkenstraat 89, 3800 Zepperen.

Non, vous pouvez communiquer le mode de livraison à votre transporteur choisi. Pour les grosses commandes, nous vous conseillons toutefois d’être présent lors de la livraison.

Je krijgt altijd een bevestiging van je bestelling via de mail. Heb je die niet ontvangen? Kijk dan ook even tussen je spam. Grote kans dat je hem daar terugvindt.

Zit hij ook daar niet tussen? Dan heb je twee opties:

• Heb je een account? Je kunt dan je bestelling terugvinden wanneer je inlogt.
• Heb je geen account? Bel onze klantenservice om zeker te weten dat wij jouw bestelling goed hebben ontvangen. Dit kan via het nummer +32 (0)11 68 44 10

Je kunt je bestelling alleen wijzigen (of annuleren) wanneer deze nog niet door ons verzonden is. Via jouw account kan je de status van je bestelling terugvinden om te achterhalen of deze al is verzonden of niet. Daarbij krijg je van ons altijd een mail dat wij de bestelling hebben verzonden.

Wijzigen of annuleren doe je door te bellen of een mail te sturen naar [email protected]

Is je bestelling al verzonden en ben je dus te laat met wijzigen? Je kunt dan nog de bestelling retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Wij zullen, zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, het bedrag binnen enkele dagen terugbetalen.

Vermeld altijd je ordernummer wanneer je een bestelling wilt annuleren of wijzigen.

Afhankelijk van de grootte van je bestelling, komt Bpost of wijzelf je bestelling bij je bezorgen. 
Bij de bevestiging van je bestelling via mail krijg je te horen wie er bij je komt leveren. Ook krijg je een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen en eventueel de bezorgtijd kunt wijzigen of een afhaallocatie kunt kiezen.

Door de gestegen verzendkosten bij alle vervoerders kunnen wij deze helaas niet meer gratis aanbieden. Hieronder vindt je een overzicht van de actuele verzendkosten.

Verzending in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk

- Kleine pakketten van 0 tot 29 kg €9,00
- Middel grote pakketten van 29 tot 45 kg € 14,00

Als de bestelling te groot is voor de reguliere post, dan versturen wij jouw bestelling als palletzending. De kosten voor Nederland en België zijn hiervoor € 20,00 en voor Frankrijk € 45,99.

De gepaste verzendmethode wordt getoond bij het afrekenen.

Daarnaast heb je ook de optie om je bestelling op te halen in onze winkel.

Je kunt het artikel ophalen in onze winkel of laten opsturen. De verzendkosten hiervoor zijn:

Verzending in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk

- Kleine pakketten van 0 tot 29 kg €9,00
- Middel grote pakketten van 29 tot 45 kg € 14,00

Als de bestelling te groot is voor de reguliere post, dan versturen wij jouw bestelling als palletzending. De kosten voor Nederland en België zijn hiervoor € 20,00 en voor Frankrijk € 45,99.

De gepaste verzendmethode wordt getoond bij het afrekenen.

Daarnaast heb je ook de optie om je bestelling op te halen in onze winkel.

Il est préférable d’annoncer ton retour en mentionnant le numéro de commande et le motif via [email protected]. Après traitement et acceptation de ton retour, tu recevras une étiquette de retour de notre part.

Cela peut se faire jusqu'à 14 jours calendaires après la réception de la commande.

Ja, als de bestelling nog niet verzonden of opgehaald is. Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected] of +32 (0)11 68 44 10. Is de bestelling al onderweg, dan geldt het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Ja, meld dit bij het aanmelden van je retour. Zodra we het product ontvangen hebben, bekijken we samen met jou de mogelijkheden.

Retourformulier

• Machines of tractoren samengesteld of geconfigureerd volgens jouw specificaties (bv. specifieke opties of uitrusting).
• Onderdelen die speciaal voor jou besteld zijn en geen deel uitmaken van het standaardassortiment.
• Producten die gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• Ingewisselde of volledig besteedde cadeaubonnen.

Zodra je retour ontvangen en akkoord bevonden is, betalen we het volledige orderbedrag - inclusief de oorspronkelijke verzendkosten - terug binnen 14 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling (tenzij anders afgesproken).

De retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is - in dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening. Voor kleiner materiaal verstuur je vaak zelf een pakket; voor grotere machines en tractoren plannen we in overleg een ophaling, waarvan de kosten vooraf met je besproken worden.

• Het is niet meer gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen (bij machines: kort proefdraaien, geen volledige inzet voor werkzaamheden).
• Alle bijgeleverde onderdelen, accessoires, handleidingen en garantiebewijzen worden meegestuurd.
• Het product wordt, voor zover redelijk mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
• Tweedehands machines worden teruggestuurd in dezelfde staat als bij levering.

011/68.44.10

[email protected]

Rue Dekken 89, 3800 Zepperen BE